POLITIKA OBCHODU

 

1. Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní a reklamační podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím:

Mobile Creative Solutions s.r.o.
IČO: 28220226
Sídlo: Švehlova 3333/19, Záběhlice (Praha 10), 106 00 Praha, Česká republika
(dále jen „Prodávající“)

a kupujícím.

Předmětem smlouvy je koupě a prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího.

Kontaktní údaje Prodávajícího:
Mobile Creative Solutions s.r.o., IČO: 28220226, DIČ: CZ28220226
E-mail: info@tricho.shop

Dozorový orgán: Česká obchodní inspekce (ČOI)
Inspektorát: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Tel.: +420 296 366 360
Webové stránky: http://www.coi.cz

ID datové schránky: x7cab34

1.1

Tyto obchodní podmínky platné v den uzavření kupní smlouvy tvoří její nedílnou součást. Pokud je uzavřena písemná smlouva s odlišnými podmínkami, má tato smlouva přednost. Nově sjednaná ujednání nesmí být v rozporu s kogentními právními předpisy (např. zkrácení lhůty pro vrácení zboží nebo záruční doby).

1.2

„Doplňkovou smlouvou“ se rozumí smlouva, na jejímž základě kupující získává zboží nebo služby související s předmětem hlavní kupní smlouvy, pokud jsou dodávány Prodávajícím nebo třetí osobou na základě dohody s Prodávajícím.

1.3

Kupní cena uvedená na webových stránkách Prodávajícího nezahrnuje DPH ve výši stanovené právními předpisy Slovenské republiky. Cena rovněž nezahrnuje náklady na dopravu ani volitelné služby. Akční nabídky platí do vyprodání zásob, není-li uvedeno jinak.

1.4

Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv změnit ceny. Změna cen nemá vliv na již uzavřené smlouvy, a to ani v případě, že zboží dosud nebylo dodáno.

2. Uzavření kupní smlouvy
2.1

Kupní smlouva je uzavřena na základě návrhu kupujícího odeslaného vyplněním a odesláním objednávkového formuláře prostřednictvím webových stránek Prodávajícího („Objednávka“). Smlouva se týká převodu vlastnického práva ke zboží vybranému kupujícím za kupní cenu a za podmínek uvedených v Objednávce.

2.2

Po odeslání objednávky obdrží kupující automaticky generované potvrzení o jejím přijetí e-mailem („Potvrzení o přijetí objednávky“). Další informace o objednávce mohou být rovněž zaslány e-mailem.

2.3

Potvrzení o přijetí objednávky potvrzuje, že Prodávající objednávku obdržel, a zároveň představuje přijetí návrhu kupujícího na uzavření kupní smlouvy.

2.4

Přijetí objednávky obsahuje zejména označení/specifikaci zboží, cenu, předpokládanou dobu dodání, místo dodání, podmínky a cenu dopravy a další údaje o Prodávajícím.

2.5

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení přijetí objednávky kupujícímu v elektronické nebo písemné formě.

2.6–2.7

Prodávající prohlašuje, že kupující byl před odesláním objednávky informován o všech předsmluvních informacích (reklamace, platby, dodání, právo na odstoupení apod.). Pokud Prodávající kupujícího řádně neinformoval o dodatečných nákladech, kupující není povinen tyto náklady uhradit.

3. Práva a povinnosti Prodávajícího

Prodávající je povinen dodat zboží v dohodnutém množství, kvalitě a lhůtě; zajistit soulad s příslušnými právními předpisy Slovenské republiky; poskytnout potvrzení o uzavření smlouvy na trvalém nosiči (např. e-mailem); a dodat potřebné dokumenty (návod k použití, dodací list, záruční list, daňový doklad).

Prodávající má právo na zaplacení kupní ceny.

Pokud zboží není dostupné, je Prodávající povinen nabídnout náhradní plnění nebo umožnit zrušení objednávky či odstoupení od smlouvy. V případě zaplacení kupní ceny je Prodávající povinen vrátit uhrazenou částku do 14 dnů.

4. Práva a povinnosti kupujícího

Kupující je povinen zaplatit kupní cenu včetně nákladů na dodání a převzít dodané zboží.

5. Dodací a platební podmínky (hlavní body)

Obvyklá dostupnost je uvedena u každého produktu.

Prodávající je povinen dodat zboží nejpozději do 30 dnů, není-li dohodnuto jinak. Pokud tak neučiní, může kupující stanovit dodatečnou přiměřenou lhůtu a po jejím marném uplynutí od smlouvy odstoupit.

Kupující je povinen převzít zboží na dohodnutém místě a v dohodnutém čase a potvrdit převzetí podpisem.

Kupující je povinen zkontrolovat zásilku bezprostředně při převzetí; v případě zjištění závad je nutné sepsat záznam s dopravcem.

Pokud kupující opakovaně nepřevezme zásilku nebo si ji nevyzvedne do 7 dnů, má Prodávající právo požadovat náhradu skutečně vzniklých nákladů.

Pokud Prodávající zboží nedodá, má kupující právo odstoupit od smlouvy a obdržet vrácení peněz do 14 dnů.

6. Kupní cena (hlavní body)

Kupní cena je uvedena v potvrzení objednávky.

Pokud je cena v potvrzení vyšší než cena uvedená při objednání, je Prodávající povinen navrhnout novou cenu a kupující ji musí výslovně potvrdit.

Způsoby platby: hotově/kartou při osobním odběru, dobírka, platební brána, bankovní převod.

Prodávající může odmítnout dodání zboží, pokud není uhrazena celá kupní cena (není-li dohodnuta splátka).

Montáž ani vynesení zboží nejsou zahrnuty v ceně.

7. Přechod vlastnického práva a nebezpečí škody

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až po úplném zaplacení kupní ceny. Nebezpečí škody přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží (nebo okamžikem, kdy kupující zboží nepřevezme včas a Prodávající mu umožní s ním nakládat).

8. Reklamační řád / záruka (hlavní body)

Standardní záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží, není-li uvedeno jinak.

V případě odstranitelné vady má kupující právo na opravu, výměnu apod.

V případě neodstranitelné vady, která brání řádnému užívání, má kupující právo na výměnu zboží nebo odstoupení od smlouvy.

Reklamace musí být uplatněna u Prodávajícího nebo na určeném servisním místě.

Reklamace musí být vyřízena do 30 dnů.

Platí zvláštní pravidla podle toho, zda je reklamace uplatněna do 12 měsíců nebo po uplynutí 12 měsíců (odborné posouzení apod.).

Prodávající neodpovídá za vady způsobené nesprávným užíváním kupujícím, mechanickým poškozením, nevhodnými podmínkami, vyšší mocí, neodbornými zásahy nebo neoprávněnými opravami.

9. Ochrana osobních údajů (hlavní body)

Kupující poskytuje identifikační a kontaktní údaje. Prodávající zpracovává osobní údaje za účelem plnění kupní smlouvy; souhlas se zpracováním pro marketingové účely je dobrovolný a lze jej kdykoliv odvolat.

10. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží při uzavření smlouvy na dálku, a to bez udání důvodu, pokud byly splněny zákonné informační povinnosti.

Kupující je oprávněn zboží rozbalit a vyzkoušet obdobným způsobem jako v kamenné prodejně.

Kupující je povinen vrátit zboží do 14 dnů od oznámení odstoupení.

Zásilky na dobírku nejsou přijímány; náklady na vrácení zboží obvykle hradí kupující.

Prodávající vrátí uhrazené platby (včetně nákladů na dodání) do 14 dnů, avšak může vyčkat na vrácení zboží nebo doložení jeho odeslání.

Z odstoupení jsou vyloučeny určité druhy zboží (zboží vyrobené na zakázku, zapečetěné hygienické zboží po otevření, rozbalený software nebo nosiče, digitální obsah poskytnutý se souhlasem, smontovaný nábytek, který nelze snadno uvést do původního stavu apod.).

11–12. Závěrečná ustanovení a řešení sporů

Komunikace probíhá především prostřednictvím e-mailu. Právní vztahy se řídí právním řádem Slovenské republiky. Kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Pro spotřebitele (nikoli podnikatele) je k dispozici alternativní řešení sporů, obvykle pro spory nad 20 EUR; maximální poplatek činí 5 EUR.